Обмен и возврат

Порядок

Как это работает

• Упакуйте вещь Сохраните бирки и товарный вид, вложите бланк возврата из заказа. Запечатывать не нужно — сотрудник СДЭК упакует сам.
• Отнесите в пункт СДЭК В течение 14 дней после получения приходите в любой пункт СДЭК с паспортом и скажите: «Клиентский возврат в магазин MEDICI, код 4038012» — или покажите штрихкод. Сотрудник всё оформит сам и выдаст квитанцию. Первый возврат или обмен по заказу — за наш счёт.
• Получите деньги Когда посылка придёт, проверим вещь и вернём деньги тем же способом, которым вы платили.
• Нужен обмен Оформите возврат и сразу закажите нужный размер на сайте — так он не закончится, пока посылка в пути. Деньги за возвращённую вещь вернём автоматически.

Оплата отправки

• Размер не подошёл или не понравился фасон Первый возврат или обмен по заказу мы оплачиваем сами: отправка через СДЭК бесплатна. Повторную отправку по этому заказу оплачивает покупатель.
• Обмен на другой размер При первом обмене по заказу новый размер мы отправляем вам за свой счёт.
• Брак или наша ошибка Если вы получили изделие с браком или не то, что заказывали, мы оплачиваем пересылку в обе стороны — независимо от того, первый это возврат или нет.

Возврат

Деньги и сроки

• Состояние товара Нужно сохранить товарный вид изделия, фабричные бирки и этикетки, следов носки быть не должно. Изделия с индивидуальной вышивкой, именем или логотипом принимаем только при производственном браке.
• Проверка Возврат оформляем после того, как получим изделие и проверим его состояние.
• Зачисление Мы вернём деньги тем же способом оплаты в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара. Срок зачисления зависит от банка.
• Заказ для клиники По корпоративным заказам порядок обмена или возврата согласуем отдельно.